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Q.登録しているのにログインできない: 2024年1月にオンラインショップをリニューアルオープンし、新たなシステムへと移行致しました。
会員情報は旧システムより移行しておりますが、パスワードを再設定していただく必要がございます。
リニューアル後はご登録済みのメールアドレスが『ID』になりますので、
ログイン画面より「パスワードを忘れた方」にお進みいただき、メールに届いたURLより再設定をお願いいたします。

またクレジット情報がリセットされておりますので、リニューアル後に初めてご購入いただく際、クレジットカード払いを選択していただくと登録ができますので合わせて設定くださいませ。
Q.送料はかかりますか？: ご購入金額が4,400円以上で無料、4,400円未満の場合は、送料550円を別途申し受けます。

ただし、北海道・沖縄・離島等へのお届けに関してはご購入金額に関わらず送料を別途ご負担ください。
4,400円未満1,650円、4,400円以上ご購入の場合は990円となりますが自動計算となりませんので
4,400円以上のお買い物をされた場合、ご注文時は配送料が0円と表示されますが、
後の『スハダWeb【ご注文ありがとうございます】』という表題のメールにて訂正された金額をお知らせいたします。
Q.詰め替え用の商品はありますか？: Dr.P プロフェッショナルエステミルキー(100ml)
詰め替え用はございませんが、お得な500mlサイズはございます。

Dr.P プロフェッショナルエステタイムミスト(200ml)
1000mlの詰め替え用がございます。

Dr.P プロフェッショナルエステシャンプー(330ml)
Dr.P プロフェッショナルエステトリートメント(330ml)
詰め替え用のご用意はございません。

スハダナチュラルシルク100
レフィルのご用意はございません。
大変デリケートな商品の為、ケース付きでの販売のみとさせていただいております。

グレイスパクト
レフィル２号（白）、レフィル３号（オークル）の2種類のレフィルがございます。
別売りのケースにセットしてご使用ください。
Q.化粧品の使用上の注意事項について: お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮ふ科専門医等にご相談されることをおすすめします。
（１）使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
Q.使いかけの化粧品を保管しておきたいのですが、どうすればよいですか？: 基本的に、保管はお勧めできません。やむを得ない場合には、容器の口元を清潔にし、キャップをきちんと閉め、高温・多湿・直射日光を避けて保管してください。
Q.化粧品に有効期限ってあるのですか？: 未開封で常温で保管してあれば、３～４年は安心してお使いいただけますが、天然素材を使った製品も多くございますので、できるだけお早めにご使用ください。
Q.スハダコスメチックスからのメールが届かない: 当社では通常ご注文から1日以内に「スハダWeb【ご注文ありがとうございます】」
という件名のメールを必ず送っていますが、ご使用中のメールソフトやプロバイダ、携帯電話等で、迷惑メール対策を行っている場合、管理システムからのメールが届かない場合や問い合わせフォームが利用できない場合があります。
また、yahooメールを初期設定のままご使用の場合、管理システムからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることが確認されております。
お手数ですが各設定をご確認の上、「shop@suhada.com」を受信可能にする等ご手配いただけますようお願いいたします。
また、メールの配信に時間がかかる場合がありますが、１日以内に管理システムからの確認メールが到着しない場合、大変恐縮ですがshop@suhada.comまでお問い合わせいただけますよう、宜しくお願い致します。
Q.スハダ公式WEBショップとスハダコスメチックス楽天市場店はどう違いますか？: 会員システムから全く別となり、支払方法や送料無料ライン、ポイントサービスやキャンペーンの実施内容、取扱製品も一部異なります。ご都合に合わせてお選びください。製品の販売価格は同一となります。

→スハダ公式WEBショップのシステムについてはこちら
 →スハダコスメチックス楽天市場店はこちら

Q.スハダ　ダフネス　エステパックには使い方が沢山あるのですが、どの使い方が一番効果的なのですか？

スハダ　ダフネス　エステパックは只今、多数の方からお問い合わせを頂いております。スハダ　ダフネス　エステパックのご使用方法は、色々ございますので、お客様の生活スタイルにあわせて、上手に取り入れて下さい。パックの後は Dr.P カーミングソリューションでパッティングして頂くと、より効果的です。

■お忙しい方にお薦め！

洗顔の後にスハダ　ダフネス　エステパックをお顔全体にのばします、2～3分経ちましたらパック完了です。
ぬるま湯で軽く洗い流して下さい。
夜はもちろんですが、朝の2～3分のパックは、化粧ノリがとても良くなります。

■ゆっくりパックしたい方にお薦め！

洗顔の後にスハダ　ダフネス　エステパックをお顔全体にのばします。30分～1時間放置して下さい。
スハダ　ダフネス　エステパックはかたまらず、すぐに透明になりますので、パック中の違和感が全くございませんので、お部屋の中でご用事している間中パックしてみて下さい。
最後はぬるま湯で軽く洗い流します。

■じっくりパックしたい方にお薦め

エステサロンでパックしてもらうのと近い効果があります。
お風呂に入っている間にパックして頂くと、毛穴が開いているところにパックの有効成分が浸透しやすくなります。
お風呂や、サウナでスハダ　ダフネス　エステパックして頂くと、エステサロンに行ったかのような仕上がりになります。お風呂からあがる時に軽く洗い流し、 Dr.P カーミングソリューションでパッティングしてお肌を引き締めて仕上げるとよいでしょう。

■裏ワザ！

夜おやすみ前のお手入れの時に、いつも通りの基礎のお手入れをし、最後のナイトクリームをつける時にスハダ　ダフネス　エステパックを少しだけクリームに混ぜてぬって下さい。次の朝の目覚めが楽しみです。
お風呂からあがった時、濡れた体の状態のまま、スハダ　ダフネス　エステパック少量を体全体にのばして下さい。
後はタオルで軽くおさえ拭きして頂きましたら、腕や脚のカサツキがなくなり、しっとり仕上がります。

Q.敏感肌なのですが、どのシリーズをつかったらいいですか？: ミスアナンシリーズか Dr.P シリーズがおすすめです。ミスアナンシリーズはどんなお肌の方でも安心してお使いいただける保湿シリーズです。

朝・夜morning & night

1

ミスアナンピュアクレンジング
2

オーガニックピュアソープ

Dr.P リファインドケイクフォーミュラ
3

Dr.P カーミングソリューション
4

ミスアナンピュアローション DF
5

ミスアナンピュアエッセンス
6

ミスアナンピュアクリーム

の順番で朝・晩お使い頂けます。朝はエッセンスを抜いた 4点でもいいです。

Q.乾燥肌なのですが、どのシリーズをつかったらいいですか？: ミスアナンシリーズをメインにエステパックやオーガニックシリーズをお使い頂くと効果的です。

例えば、 ■ミスアナンシリーズを基本として、ローション･エッセンス・クリームのどれかにエステパックを混ぜたり、ブースターとしてアルガンオイルを先に使ったりなど、組み合わせてお使い下さいませ。
乾燥肌の方で、よく使われる組み合わせ方としまして、下記をご覧下さい。

朝morning

1

ミスアナンピュアクレンジング

オーガニックピュアソープ
2

オーガニックアルガン100
3

ミスアナンピュアローション DF
4

ミスアナンピュアエッセンス
5

ミスアナンピュアクリーム

夜night

1

ミスアナンピュアクレンジング

オーガニックピュアソープ
2

ホワイトエステローション
3

ミスアナンピュアローション DF
4

ミスアナンピュアクリーム

エステパック

ミスアナンピュアクリーム、エステパックをクリームに混ぜるのもおすすめです。

Q.ニキビ肌なのですが、どのシリーズをつかったらいいですか？: ビタミン C 誘導体を高配合したホワイトエステローションがおすすめです。
ビタミンC はニキビ対策に非常に効果的です。
洗顔にはミスアナンピュアクレンジングをぜひお使いください。洗顔頂けますと、さらに効果的です。
ホワイトエステシリーズは、美白を最大限に考えたシリーズですので、必ずミスアナン等の保湿アイテムを加えて下さい。

朝morning

1

ミスアナンピュアクレンジング

Dr.Pプロフェッショナルエステケイク
2

ホワイトエステローション
3

ミスアナンピュアクリーム

夜night

1

ミスアナンピュアクレンジング

Dr.Pプロフェッショナルエステケイク
2

ホワイトエステローション
3

ミスアナンピュアエッセンス
（10代や20代の方ならはぶいても結構です）
4

ミスアナンピュアクリーム

Q.脂性肌なのですが、どのシリーズをつかったらいいですか？: ホワイトエステローションは必ずお使い下さい。
クレンジングの後に洗顔頂けますと、さっぱりと洗いあがります。

朝morning

1

ミスアナンピュアクレンジング
2

Dr.P リファインドケイクフォーミュラ
3

ホワイトエステローション

Dr.P カーミングソリューション
4

ミスアナンピュアクリーム

夜night

1

ミスアナンピュアクレンジング
2

Dr.P リファインドケイクフォーミュラ
3

ホワイトエステローション

Dr.P カーミングソリューション
4

ミスアナンピュアエッセンス
5

ミスアナンピュアクリーム

2024年11月
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最短での発送をご希望の場合は日時指定せずにご注文下さい。

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト宅急便: ヤマト運輸の宅急便でお送りします。
下記の5区分から、ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。
午前中／14:00 ～ 16:00／16:00 ～ 18:00／18:00 ～ 20:00／19:00 ～ 21:00

ご購入金額が4,400円未満の方は、送料550円を別途申し受けます。

ただし、北海道・沖縄・離島等へのお届けに関してはご購入金額に関わらず送料を別途ご負担ください。
4,400円未満1,650円、4,400円以上ご購入の場合は990円となりますが自動計算となりませんので
4,400円以上のお買い物をされた場合、ご注文時は配送料が0円と表示されますが、
後の『スハダWeb【ご注文ありがとうございます】』という表題のメールにて訂正された金額をお知らせいたします。

RETURN 返品について

不良品: 商品の品質をはじめ、商品の管理等には万全を期しておりますが、お客様のお手元に届いた時に破損していた場合、またご注文の商品と異なった場合、キズ･汚れと思われる品質の場合、１週間以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。すみやかに対応させていただきます。
まずは電子メール( info@suhada.com)もしくは、お電話(0120-500-152)でご連絡下さい。その時にご都合の良い引取り日、時間帯、および場所をご指定いただきます。当社指定の宅配業者が返品･交換商品を引き取りに伺い致します。
返品期限: 商品がお手元に到着後、１週間以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。すみやかに対応させていただきます。
返品送料: 返品送料は当方で負担させていただきます。尚、お客様のご都合上不要となって返品･交換される場合の送料等の手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード: 入金確認なしで早く商品が到着します。手数料は無料です。
※カードはご本人名義のみお使いいただけます。注文者様ご本人と異なる名義のクレジットカードのご利用はお控えください。
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
※ご利用いただけるカードは上記のとおりです。
Amazon Pay: 決済時に購入者のAmazonアカウントに登録されている「お届け先」「支払い情報」が利用できる決済サービスです。Amazonアカウントに登録しているカードやギフトカードを使って支払いができます。Amazonポイントはご利用いただけません。
商品代金引換: ヤマト運輸にて配送させていただきます。
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※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください
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